Trocas, devoluções e garantia
>>Devolução
O produto poderá ser devolvido em até 7 dias após o recebimento do mesmo.
Em caso mal uso a devolução não será aceita.
Para realizar a devolução você deve entrar em contato com o nosso atendimento através dos canais indicados abaixo, e explicar o ocorrido.
Telefone: (51) 9 9161.3736
WhatsApp: (51) 9 9161.3736
Email: sac-dandabike@dandabike.com.br
>>Garantia
Em caso de defeito de fabricação, para efetuar a devolução de um produto você deve entrar em contado com nosso atendimento através dos canais indicados abaixo:
Telefone: (51) 9 9161.3736
WhatsApp: (51) 9 9161.3736
Email: sac-dandabike@dandabike.com.br
Poderá ser solicitado que você embale o produto na embalagem original e envie para nós no seguinte endereço: Av. Víctor Hugo Kunz, 424. Hamburgo Velho, Novo Hamburgo - RS CEP: 93510-150
Também poderá ser solicitado que você envie fotos em boa resolução do defeito encontrado, nota fiscal e número de série dos produtos (quando houver), para o email: sac-dandabike@dandabike.com.br com o assunto "Garantia produto X".
O consumidor tem direito, dentro da garantia legal, à reparação do produto no prazo de 30 dias. Não sendo o defeito sanado nesse prazo, tem o consumidor direito à substituição do produto ou à devolução dos valores pagos.
>>Trocas
Após a devolução você poderá trocar o produto ou escolher outra(s) mercadoria(s) com valor final correspondente ao valor do produto devolvido. Caso o valor dos novos produtos sejam superiores, deverá ser paga a diferença. A devolução do valor integral também é válida.
Para realizar a troca você deve entrar em contato com o nosso atendimento através dos canais:
Telefone: (51) 9 9161.3736
WhatsApp: (51) 9 9161.3736
Email: sac-dandabike@dandabike.com.br
A troca do produto será realizada em até 3 dias após o recebimento do mesmo em nossa empresa, caso tenhamos a mercadoria desejada em nosso estoque.
A troca por outro produto ficará restrita a disponibilidade do nosso estoque ou do estoque do fornecedor (mediante acréscimo de 7 dias úteis).
>> Reembolso
Em caso de reembolso trabalhamos com as seguintes opções:
Compra via boleto bancário ou depósito, o valor pago será depositado em conta em até 5 dias úteis. Para que possamos fazer o depósito, os dados bancários devem ser do titular do cadastro em nosso site.
Para compras realizadas com cartão de crédito, o estorno é solicitado junto à administradora do cartão e pode levar de uma a duas faturas para que seja efetuado.
O produto poderá ser devolvido em até 7 dias após o recebimento do mesmo.
Em caso mal uso a devolução não será aceita.
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Também poderá ser solicitado que você envie fotos em boa resolução do defeito encontrado, nota fiscal e número de série dos produtos (quando houver), para o email: sac-dandabike@dandabike.com.br com o assunto "Garantia produto X".
O consumidor tem direito, dentro da garantia legal, à reparação do produto no prazo de 30 dias. Não sendo o defeito sanado nesse prazo, tem o consumidor direito à substituição do produto ou à devolução dos valores pagos.
>>Trocas
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Para compras realizadas com cartão de crédito, o estorno é solicitado junto à administradora do cartão e pode levar de uma a duas faturas para que seja efetuado.